最新公告  

代练猫

客服介入

1.下家违反代练要求效率很低,怎么申请撤销要求赔偿?

答:首先进入此订单界面,点击订单界面左上角的“申请撤销”进入撤销设置界面,设置完相关支付、赔偿金额和撤销理由后勾选“我已认真核实赔付金额”再点击“ 确定”按钮撤销成功。(申请撤销同时建议您锁定订单并顶号。如对方已申请撤销,则己方不能再此申请撤销订单)

注:申请撤销后请尽量与对方友好协商处理,若对方不同意,可在撤销1小时后点击订单界面右上角的“客服介入”按钮,把您的申诉理由和事情经过都写在订 单留言信息内,如有相关有效截图也一并上传到订单代练截图内,官方介入后会根据订单的综合情况强制判决处理,判决结果会公布在订单留言信息内。

2.代练期间下家联系号主怎么办?

答:请第一时间在订单留言信息内说明情况且与对方协商处理(同时上传下家联系号主聊天记录证据截图),如协商无果或破裂,可在撤销1小时后点击订单界面 右上方的“客服介入”按钮,官方介入后会核实上传的证据截图综合订单留言信息协商情况和下家整体战绩因素,最后做出公正合适的判决,判决结果会 公布在订单留言信息内。(如上家投诉下家联系号主属实,官方会视情节严重程度情况对下家做出封号处理(禁止发单和接单功能,禁止解绑手机号码)

3.怎么投诉下家私自使用游戏金币或物品?(LOL)

答::如订单交易中需投诉下家私自使用游戏内的金币或点券等物品行为,请上家第一时间在订单留言信息内说明情况,若下家否认此行为,则上家上传下家代练 期间完 整游戏IP登录记录和商城消费流水使用购买金币等物品具体时间记录截图(http://helper.qq.com/v2/pages/search/bill-query-nobig.shtl?gid=lol&cid=121&from=qygw),待官方介入后仲裁会核实相关证据并综合此情况因素判决处理。

4.出现纠纷对方申请撤单怎么办?

答:订单代练中途出现纠纷,建议双方尽量在订单留言信息栏内协商交互,如有相关有效截图也可上传至订单《代练截图》,如协商不顺或者破裂,请在撤销1 小时后点击申请订单界面右上角的“客服介入”按钮,把您的申诉理由和事情经过都写在订单留言信息内,官方介入后会根据订单的综合情况强制判决处理,判决结果会公布在订单留言信息内。

注:请双方在订单留言信息内统一说明确认下家当前战绩进度(建议双方上传下家当时的段位胜点进度截图,可查多玩盒子战绩)以方便仲裁介入时查看数据

5.撤单或锁单后我能重新发布订单吗?

答:若上家锁定订单或申请撤单不愿再让下家继续代练时是可以重新发布订单的。请上家在订单留言信息内说明下家最后一场战绩时间以及下家当前完成的订 单进度和整体战绩情况便于官方仲裁查看战绩,然后双方尽量友好协商处理,如协商不顺或者破裂,请在撤销1小时后点击申请订单界面右上角的“客服介 入”按钮,把您的申诉理由和事情经过都写在订单留言信息内,官方介入后会根据订单的综合情况强制判决处理,判决结果会公布在订单留言信息内。

6.怎么申请客服介入?

答:如需申请客服介入,请先与对家在订单留言信息内尽量友好协商处理,若无法协商或协商破裂,可先按自身要求意愿申请撤销订单,在撤销订单1小时后点 击订单界面右上方“客服介入”按钮才能申请官方介入处理订单,在此之前请尽量把您的申诉理由和事情经过都写在订单留言信息内,如有相关截图也可 上传至订单《代练截图》,官方介入后会根据订单的综合情况强制判决处理,判决结果会公布在订单留言信息内。

注:请双方在订单留言信息内统一说明确认下家当前战绩进度(建议双方上传下家当时的段位胜点进度截图,可查多玩盒子战绩)以方便仲裁介入时查看数据

7.官方是根据什么判决订单?(申请客服介入)

答:申请客服介入的订单,官方会按订单介入时间顺序处理,仲裁判决主要依据官方基本效率协议和安全协议规则结合上家合理代练要求,再根据下家整体战 绩胜率与时间进度比以及订单留言信息内的事情协商情况经过(包括双方支付或赔偿意愿)与上传的相关有效截图,综合情况因素考虑判决处理。

注:申请客服介入的订单若一方提出不合理撤销请求,仲裁有权根据订单的总体因素考虑视情况单方面判决处理。

注:请申诉方提前上传好相关有效截图证据方便仲裁查看分析,如官方需对双方取证会在订单留言信息内说明。(若仲裁留言要求取证后用户在1-3天内未上 传有效证据截图则仲裁有权单方面强制判决处理)

8.为什么相同类似的订单判决结果有区别?

答:由于每个订单的具体情况都不相同且订单内上下家的留言信息协商表现以及过往是否有不良记录、撤单率高低等因素的存在都会影响到仲裁最后的判决结果 ,因此相同类似订单的判决结果有所出入属正常现象。

9.对判决的订单有异议怎么办

答:如对官方仲裁判决的订单有异议和疑问的地方,可以直接发送邮箱附带相关订单编号和投诉内容到代练猫官方投诉建议邮箱:dailian17of.com,官方会按邮件时间顺序复查审核订单。

返回顶部